Cashless

Le paiement cashless est un nouveau moyen de régler vos achats buvette, restauration et boutique lors des matchs. Il s’agit d’une carte rechargeable à volonté que vous pouvez lier à un compte en ligne pour une gestion optimale.

Pour régler un achat les soirs de match, il suffit de passer votre carte préchargée sur le terminal de paiement. Notre équipe vous présentera le montant à régler et vous communiquera votre nouveau solde d’après transaction.

Pour les abonné(e)s 2024/2025 de l’élan béarnais c’est votre carte d’abonnement qui fait office de carte cashless

Pour les non abonnés, la carte sera à récupérer aux points cashless de L’ÉLAN BÉARNAIS, situés au niveau du guichet 3 (à l'intérieur de l'enceinte du Palais des Sports) et dans la coursive au niveau de l'entrée A-B.

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour l’utilisation d’une carte cashless mais il permet de bénéficier des fonctionnalités suivantes :

• Consultation du solde de votre carte et l’historique des transactions
• Enregistrement de votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
• Rechargement de la carte via le site officiel Élan Béarnais
• Demande de reçus de paiement
• Obtenez le remboursement du solde de votre compte directement sur votre compte courant à la fin de chaque saison si vous en faites la demande

1. Rendez-vous sur le site elan-bearnais.fr, onglet « Cashless ».
2. Remplissez les champs demandés (nom, prénom, etc.).
3. Saisissez votre adresse mail.
4. Rendez-vous pour les abonnés au service billetterie du Palais des Sports de Pau pour retirer votre carte / Rendez-vous pour les non abonnés aux points de recharge du Palais des Sports le soir de match pour retirer votre carte (au niveau du guichet 3 (à l'intérieur de l'enceinte du Palais des Sports) et dans la coursive au niveau de l'entrée A-B).
5. Ceci fait, saisissez le numéro au dos de votre carte dans le champ prévu à cet effet de votre compte.

Avant les matchs, rechargez en ligne par carte bancaire en vous connectant à votre compte avec le lien ci-dessus.

Pendant les matchs, rechargez en ligne avec votre smartphone sur le site Internet ou rendez-vous aux points de recharge physique, situés au niveau du guichet 3 (à l'intérieur de l'enceinte du Palais des Sports) et dans la coursive au niveau de l'entrée A-B.

Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.

Rien de plus simple ! Demandez le blocage de votre carte en envoyant un mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  avec les informations suivantes :

• Votre nom et prénom
• Le code à 6 lettres présent au dos de votre carte.
• Copie d’une pièce d’identité en PJ

Veuillez noter que l’obtention d’une nouvelle carte en cas de perte ou de vol engendre des frais de remplacement de 3€. Le solde de votre carte lors de son blocage sera crédité à la carte de remplacement.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde, en vous connectant à votre compte avec le lien ci-dessus.

Votre solde vous est également communiqué après chaque transaction.

Vous pouvez demander votre solde à n’importe quel moment, sur n’importe quel point de vente.

Oui, si vous avez créé un compte, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions en vous connectant à votre compte avec le lien ci-dessus.

Oui, si vous avez créé un compte, vous pouvez télécharger un reçu en vous connectant à votre compte avec le lien ci-dessus.

Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.

Si vous avez créé un compte cashless, vous pouvez obtenir le remboursement du solde de votre carte en fin de saison. Connectez-vous à votre compte avec le lien ci-dessus.

Le remboursement s’effectuera directement sur votre compte courant si vous avez fait une recharge en ligne lors de votre dernier dépôt. Dans le cas ou vous avez fait une recharge physique en point recharge, il faudra renseigner ses informations bancaires manuellement sur le site pour avoir accès au remboursement directement sur votre compte courant.

Veuillez noter que le remboursement engendre des frais de 1€.

IMPORTANT : Pour la saison 2024-2025, le solde restant sur votre carte sera récupérable entre le 10 mai et le 20 juin 2025. Après cette date, l’argent sera perdu. Chaque fin de saison, les cartes sont remises à zéro.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il vous suffit depuis votre compte de créer autant de porte-monnaie que vous le souhaitez (un bouton en haut à gauche du module vous donne la possibilité de le faire).

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.